Política de Devolução

Para compras realizadas no site, as devoluções seguem as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC), podendo ser solicitadas em até 7 dias úteis após o recebimento do produto.

O Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante o direito de arrependimento para compras fora de estabelecimento físico (internet, telefone, domicílio). O consumidor tem 7 dias para desistir, a contar do recebimento ou assinatura, com reembolso total, incluindo frete, sem justificativa.

Principais regras do Artigo 49:

• Prazo: 7 dias corridos a partir do recebimento do produto.
• Abrangência: Válido para compras realizadas online, por telefone, catálogo ou em domicílio.
• Custo: A devolução é gratuita, sendo o custo do frete de retorno de responsabilidade do fornecedor.
• Valores: O reembolso será integral, incluindo o valor do produto e do frete original.
• Justificativa: Não é necessário informar o motivo da desistência.

Exceções e Pontos Importantes:

• Troca vs. Arrependimento: O art. 49 é para desistência (compra errada/indesejada), não defeito.
• Conforme política da loja, não realizamos trocas, apenas devoluções dentro das condições previstas acima.

Solicitação de devolução:

A solicitação deve ser feita dentro do prazo informado através dos canais abaixo:

E-mail: [email protected]

WhatsApp: (11) 94173-8898

Após o contato, serão fornecidas as instruções para envio do produto.